消费者投诉:剃须刀刀头“偷梁换柱” 京东客服毫无回音

消费者投诉:剃须刀刀头“偷梁换柱” 京东客服毫无回音

  江苏盐城的岳先生向人民网IT频道投诉,称其在京东商城上购买的飞利浦剃须刀所配置的刀头为廉价刀头,与正品刀头差价3-4倍。

  岳先生于3月2日在京东商城上购买了价值250元左右的飞利浦剃须刀一个,型号为hq6070生产批号为 南方双彩网××××××000453,生产日期为2011年12月5号。南方双彩网

  在收到货后,岳先生发现该剃须刀的刀头与我原来用的同款剃须刀有差别,于是我联系了飞利浦客服,南方双彩网 经过沟通,发现此产品应该配置的是hq8系列刀头,而我购买的产品配置的是廉价的hq4+刀头,刀头差价为3-4倍。

  岳先生当即联系了京东商城的客服,希望可以退货或者换成正品,京东客服答复我核实情况后给我回复。但如今,都过去十多天了依然音信全无。

  岳先生出于对京东商城的信任才购买了此产品,没想到却得到这个结果。

  我刊将继续进行跟踪报道。




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